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業界人インタビュー ~第1回 カードショップのスタッフ Vol.1~

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 Hachiがカードゲーム業界で働く人にインタビューをして、生の声をお届けする「業界人インタビュー」のコーナー!!
 今回はカードショップで働くアルバイト2名と、店長1名の声をご紹介致します。カードショップで働きたい方の参考になれば幸いです。

インタビューに答えていただいた方の紹介

名前:Sさん
年齢/性別:26歳/男性
所属/役職:契約社員 店長(6か月目)
職歴:アミューズメント施設スタッフ(1年半)→接客業(2年)→カードショップアルバイト(4年)→同カードショップ店長に就任
カードゲームを始めたきっかけ:20年前(1997年)ぐらい。
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Hachiから見たSさん
人当たりがよい店長。盛り上げ上手で彼が運営している大会では、参加者のテンションが一回り高くなる。


名前:Fさん
年齢/性別:23歳/男性
所属/役職:アルバイト(2年目)
職歴:カードショップアルバイト(バディファイト担当)
カードゲームを始めたきっかけ:デュエマで始めた。完全にハマったのはアニメの遊戯王5D’sの後期あたり(2009年頃)から。
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Hachiから見たFさん
子供に慕われるカリスマ店員。とてもお洒落。


お名前:Iさん
性別:女性
所属/役職:アルバイト(5年目)
職歴:飲食店のアルバイトリーダー→アルバイトをいくつか経験→カードショップアルバイト(遊戯王OCG担当)
カードゲームを始めたきっかけ:小学校のときに遊戯王OCGとポケモンカードゲームで遊んでいた時期もある。カードゲームで遊んでいなかったが、メルヘブンTCGとヴァンガードで復帰。
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Hachiから見たIさん
好きなコンテンツを応援する素敵な女性。丁寧な接客でファンが多い。


Q.1 カードゲーム業界に入った理由を教えてください

01_80x80 カードゲームが好きで、仕事にしてみたいと思ったから。

02_80x80 元々はお店の常連客でした。人手が足りないから働いてみないかと店長から声がかかった。

03_80x80 友達がカードショップで働いていて楽しそうだったのと、アニメのヴァンガードが好きだったのがきっかけ。

Q.2 勤務時間はどの程度ですか?

01_80x80 週5日出勤で、週の勤務時間は40時間程度。

02_80x80 週3~4日出勤で、週の勤務時間は15~20時間程度。

03_80x80 週4日出勤で、週の勤務時間は20時間程度。

Q.3 残業はありますか?

01_80x80 月間平均40時間程度の残業がある。発売される商品によってかなり前後する。

02_80x80 たまにある。普段はないけど担当するカードゲームの発売日の前日はやることが多く、残業が発生しやすい。

03_80x80 普段は忙しくても最終の電車では帰っている(カードゲームの発売日前だとたまに乗りそこねることもある)。

Q.4 メインの仕事内容を3つ教えてください

01_80x80 ・スタッフ育成
・発注業務
・売り上げ管理

02_80x80 ・担当するタイトルの管理(価格調整・売り場管理)
・POP作成
・販売用の構築済みデッキ作成

03_80x80 ・スタッフに指示出し
・価格表買取表の作成
・売り場のセッティング(POP作成、商品の配置変更)

Hachiから一言
それぞれの仕事内容が異なっているのがポイント。Sさんは店長なのでスタッフ管理や発注管理がお仕事。FさんとIさんは売り場や在庫状況についての内容が挙がっていますね。店長の仕事は今後のコラムで紹介していく予定なのでお楽しみに。
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Q.5 特にやりがいを感じる仕事を教えてください

01_80x80 売り上げ管理。売り上げを増やすことがモチベーションにつながっている。

02_80x80 対応をしたお客様がお店に居ついてくれると嬉しい。

03_80x80 スタッフに仕事を教えること。「なにやればいいですか?」にうまく答えられるように日々頑張っています。

Q.6 休日の過ごし方を教えてください

01_80x80 THE IDOLM@STERのライブに行くこと。5月から8月までのライブは全部行った。あとは遠出すること。

02_80x80 働いているお店でカードゲーム。

03_80x80 寝ている。ひたすら寝ている。

Q.7 趣味と、毎月の趣味に掛ける費用はどれぐらい?

01_80x80 もちろんカードゲーム(デュエマ:10,000円/バディファイト:5,000円/FOW:10,000円)。今は特にデュエマが面白い。あとは最近自炊をしていて、カレーとかパスタは自分で作るようにしている。

02_80x80 カードゲーム。月に20,000~30,000円程度(バディファイト/マジック/デュエマ)

03_80x80 ぬいぐるみ作り(手芸)。カードゲームを買うときは一気にカートンで買う。毎月平均5,000円程度ですね。

Hachiから一言
3名ともカードゲームで遊んでいるといった結果になりました。カードショップのスタッフはカードゲームで遊べることが必須スキルなのかもしれません。
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Q.8 現在の仕事に就いてよかったと感じることを3つ教えてください

01_80x80 ・お客様との距離感が近く、子供たちの成長が見れる。
・お店を遊び場にしてくれて、楽しそうなお客様をみること。
・お客様が実際遊んでいるのを見て商品発注をするのは楽しい。

02_80x80 ・子供と遊べること。
・業界関係者からちょこっとカードゲーム裏話みたいなのを聞けると面白い。
・強く言いがかりをつけてくるお客様が少ない。

03_80x80 ・オタク趣味の話ができる人が増える。
・趣味を隠さなくてもいい。
・人間模様が見られて面白い。

Hachiから一言
接客業の中でも、カードショップはお客様と長く付き合っていく仕事です。小学生の頃から社会人になっても遊びに来てくれくる方もいらっしゃいます。長く通ってくださるお客様の成長が感じられるのも、カードショップで働く魅力です。
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Q.9 難しいと感じることを教えてください

01_80x80 商品名しかわからない状態で商品発注をするので、不安で仕方ない。

02_80x80 大騒ぎする人や暴言を言うお客様を注意すること。他のお客様の迷惑になっている自覚を持ってほしい。

03_80x80 お客様との話が盛り上がったときの切り上げ方がわからない。

Hachiから一言
カードゲームの発注締め切りは、多くが発売日から2か月程度前。なので、カードの収録内容や能力がわかる前に発注することがほとんどです。
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Q.10 仕事で活かせる資格や技術があれば教えてください

01_80x80 カードショップは接客業なので、接客にまつわるマナーやルールは知っているとよい。

02_80x80 Excel(価格管理で使う)やお客様に伝わるように画像を加工する技術。

03_80x80 人とコミュニケーションを積極的にとろうとする意思。

Q.11 持っていたら役に立つ知識・人間的な素質があれば教えてください

01_80x80 お客様を区別することなくコミュニケーションをとれること。

02_80x80 カードゲームのカードプールの把握。あとは担当する売り場への責任感。

03_80x80 人見知りせず接客できること。あとは人の意見を受け入れ、否定しないこと。

Hachiから一言
分け隔てのない接客はお客様の信用につながります。お客様は信用しているお店に再来店されるので大切なことです。
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Q.12 オススメのブログ記事、書籍などを教えてください

01_80x80 「ゲバラ 100の言葉」という書籍。読んでいて胸打つ言葉がたくさんある。

02_80x80 放送中のアニメやゲーム。見ておくとお客様と話が合わせやすい。

03_80x80 業界関係者のTwitter。チェックしておくと役に立つことがある。

Q.13 未来のカードゲーム業界人へひとこと

01_80x80 好きなことを仕事にする経験は貴重。遊び知識を活かせるお店はめちゃくちゃ楽しいので、興味がある人は是非体験してほしい!!

02_80x80 子供が好きなら楽しいですよ。

03_80x80 カードゲームを心の底から愛し過ぎていると逆につらいので(好きなキャラが販売物に見えてくる)、あまり気負わず、気軽に接したらいいと思う。


 Sさん、Fさん、Iさん。ありがとうございました!!
 インタビューを見たみなさんはいかがでしたでしょうか? 少しでもみなさんの参考になれたのなら幸いです。

 「こんな質問も聞いてほしい!!」「カードゲーム業界のこんな仕事をしている人にインタビューしてほしい!!」という希望がありましたらHachiのTwitterアカウントにお気軽にリプライをください!!
 よろしくお願いいたします。



本コラム内ではカードゲーム名を下記の略称にて記載しております。
※ヴァンガード……カードファイト!! ヴァンガード
※デュエマ……デュエル・マスターズ
※バディファイト……フューチャーカード バディファイト
※FOW……フォースオブウィル
※マジック……マジック:ザ・ギャザリング
※遊戯王OCG……遊戯王オフィシャルカードゲーム デュエルモンスターズ


【アーカイブ】教えてHachi先生!!



kitsune_sml ライター:Hachi(ハチ)
 7歳からカードゲームに触れて育ち、それから20年以上、ありとあらゆるカードゲームで遊び続けている。20歳で某TCGショップにアルバイトとして入社。入社後は遊戯王部門責任者、フロアリーダー、ショップ店長を経験し現場から本部へ転属。スーパーバイザー兼営業として店舗の立ち上げや立て直し、イベントの企画立案・運営を担当した。
 現在は株式会社ウェッジホールディングスに転職、東南アジアの国々にカードゲームの楽しさを伝える事業を担当している。最近のブームは言葉が通じない相手とボディランゲージでカードゲームを遊ぶこと。
Twitter:https://twitter.com/Hachi_tcgnoheya
Facebook:https://www.facebook.com/bna.hachi

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